Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: IKAIKA Distributions
• Domicilio: C/ Plaça De Lluís Casassas 7, 08208 Sabadell, Barcelona
• Contacto: ikaika@ikaikadistributions.com

2. Datos que recogemos

Recopilamos los siguientes datos personales en función de la interacción con nuestro sitio web:

• Formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, actividad, teléfono y mensaje.
• Solicitud de acceso B2B: nombre de empresa, persona de contacto, teléfono, correo electrónico, dirección y tipo de establecimiento.
• Área de cliente: datos de cuenta, historial de pedidos y direcciones de envío.

3. Origen de los datos

Los datos personales que tratamos son facilitados directamente por ti a través de:

• El formulario de solicitud de acceso (cuenta de cliente).
• El formulario de contacto.
• Los pedidos realizados a través del área de cliente.
• La comunicación por correo electrónico o teléfono.

No obtenemos datos personales de fuentes externas.

4. Finalidad del tratamiento

• Gestionar las consultas y solicitudes de contacto.
• Tramitar solicitudes de acceso a la plataforma B2B y la relación comercial.
• Gestionar pedidos, facturación y envíos.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

5. Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado (formularios de contacto), en la ejecución de un contrato o relación precontractual (pedidos y acceso B2B), y en el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de cuenta de cliente: mientras se mantenga la relación comercial, y posteriormente durante 6 años conforme al Código de Comercio (artículo 30).
• Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria, artículo 66).
• Datos de contacto comerciales: hasta que el usuario solicite su supresión.
• Cookies: ver la Política de Cookies para plazos específicos.

Tras estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura o se bloquearán para los efectos legales correspondientes.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a ikaika@ikaikadistributions.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Adicionalmente, tienes derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

8. Encargados del tratamiento y proveedores

Para la prestación de nuestros servicios, IKAIKA Distributions cuenta con la colaboración de los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — Hosting de la página web. Transferencia internacional amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y el marco Data Privacy Framework (DPF).
• Railway Corporation (Estados Unidos) — Hosting de la base de datos y servicios de backend. Transferencia internacional amparada en SCC.
• Cloudinary Ltd. (Israel, con servidores en EEUU) — Almacenamiento y entrega de imágenes. Transferencia internacional amparada en SCC y Decisión de Adecuación de Israel.
• Resend Inc. (Estados Unidos) — Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones). Transferencia internacional amparada en SCC y DPF.

Todos estos proveedores han suscrito los correspondientes contratos de encargado de tratamiento y cumplen con las garantías exigidas por el RGPD.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores con los que colaboramos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
• El marco Data Privacy Framework (DPF) UE-EEUU para proveedores certificados.
• Decisiones de Adecuación cuando corresponda.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a ikaika@ikaikadistributions.com.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

IKAIKA Distributions no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con tus datos personales. Cualquier decisión que te afecte significativamente (aprobación de cuenta de cliente, condiciones comerciales) es revisada y tomada por personal humano.

11. Comunicación de datos a terceros

IKAIKA Distributions no cederá sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (p. ej. empresas de transporte para la entrega de pedidos).

12. Seguridad

IKAIKA Distributions adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para información específica sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.