Proceso de Compra

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Compra regulan la relación comercial entre IKAIKA Distributions y sus clientes B2B (farmacias, clínicas, residencias y otros establecimientos profesionales) a través del sitio web ikaikadistributions.com.

El acceso a la plataforma de compra requiere registro previo y aprobación por parte de IKAIKA Distributions. Solo los clientes verificados pueden realizar pedidos.

2. Proceso de pedido

• El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
• Revisa el resumen del pedido con los precios B2B aplicables a su nivel.
• Confirma el pedido y proporciona la dirección de entrega.
• IKAIKA Distributions recibe la solicitud y la procesa en un plazo de 24–48 horas hábiles.
• El cliente recibe confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

3. Precios y facturación

Los precios mostrados en la plataforma son precios B2B sin IVA, salvo indicación expresa. El IVA aplicable se añadirá en la factura final según la normativa vigente.

Cada cliente tiene asignado un nivel de descuento según su acuerdo comercial con IKAIKA Distributions. Los precios son confidenciales y no deben ser compartidos con terceros.

4. Forma de pago

Los pedidos se facturan al cliente profesional según las condiciones acordadas.

No se ofrecen pasarelas de pago online en el sitio web.

5. Pago aplazado y morosidad

El pago de los pedidos se realizará mediante la forma de pago acordada con un plazo de hasta 30 días desde la fecha de emisión de la factura.

En caso de retraso en el pago, IKAIKA Distributions se reserva el derecho a aplicar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como a reclamar los costes de cobro generados.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los productos suministrados no se transmite al cliente hasta el pago íntegro del precio facturado. IKAIKA Distributions se reserva el derecho a recuperar la mercancía no pagada conforme a derecho.

7. Entrega

IKAIKA Distributions realiza entregas en toda España peninsular. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de stock y la zona geográfica. <strong>Zona de Barcelona y Cataluña:</strong> máximo 24 horas hábiles. Los gastos de envío, si los hubiera, se informarán al cliente antes de la confirmación del pedido.

8. Garantía de los productos

Los productos suministrados están sujetos al régimen de saneamiento por vicios ocultos previsto en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil.

El cliente deberá comunicar por escrito cualquier defecto o falta de conformidad en un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la mercancía, conforme al artículo 336 del Código de Comercio. Transcurrido dicho plazo sin comunicación, la mercancía se considerará aceptada.

En caso de defecto acreditado, IKAIKA Distributions sustituirá el producto o abonará su importe, sin asumir responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante.

9. Devoluciones y reclamaciones

Las devoluciones por causas distintas a un defecto del producto, así como las reclamaciones por errores en el pedido (referencia, cantidad u otros), deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y estarán sujetas a la aceptación previa de IKAIKA Distributions. No se admitirán devoluciones transcurrido dicho plazo, salvo acuerdo expreso, y los productos deberán devolverse en su estado y embalaje originales.

10. Cancelación por el cliente

El cliente puede cancelar un pedido antes de que éste haya sido preparado o enviado, mediante comunicación a ikaika@ikaikadistributions.com. Una vez que el pedido haya entrado en preparación o envío, su cancelación podrá conllevar los gastos de gestión y/o transporte ya generados.

11. Disponibilidad de stock

IKAIKA Distributions se reserva el derecho de modificar o cancelar un pedido si el producto no está disponible en stock en el momento del procesamiento. En tal caso, el cliente será informado de inmediato y se buscará una solución alternativa.

12. Fuerza mayor

IKAIKA Distributions no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control, incluyendo de forma enunciativa: catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, fallos de suministro, conflictos bélicos, pandemias o interrupciones de servicios esenciales.

13. Errores tipográficos y modificación de condiciones

En el supuesto de que en algún producto, por error tipográfico, figurara un precio manifiestamente erróneo, IKAIKA Distributions se reserva el derecho a cancelar el pedido afectado, notificando previamente al cliente para que pueda optar por mantener el pedido al precio correcto o anularlo sin coste.

IKAIKA Distributions se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la formalización del mismo.

14. Idioma del contrato

El idioma del contrato es el español.

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puede contactarnos en ikaika@ikaikadistributions.com o en el teléfono +34 934 085 122, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h.

Para información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.